近日，《貴州省體育彩票2023年社會責(zé)任報(bào)告》發(fā)布，通過詳實(shí)的文字、豐富的圖表和生動(dòng)的案例全方位闡述了2023年貴州體彩履行社會責(zé)任的實(shí)踐成績。

　　2023年，貴州體彩不負(fù)重望，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全年共銷售體育彩票90.63億元，市場份額71.6%；籌集公益金21.52億元，同比增幅38.5%；全省實(shí)體店達(dá)5778個(gè)，提供就業(yè)崗位8900余個(gè)，跨上了新臺階，邁到了新高度。

　　2023年，貴州體彩積極踐行國家公益彩票的社會責(zé)任，在鄉(xiāng)村振興、助學(xué)和民生幸福等方面作出積極貢星空體育首頁獻(xiàn)。為七星關(guān)、織金等鄉(xiāng)村振興示范點(diǎn)捐建“體彩文化健身長廊”；持續(xù)開展“公益體彩 快樂操場”“旭日助學(xué)”等活動(dòng)，助力困難學(xué)子圓夢；出資修建少數(shù)民族傳統(tǒng)體育文化體驗(yàn)場，提振當(dāng)?shù)匚幕糜谓?jīng)濟(jì)……2023年，貴州體彩堅(jiān)守公益初心，解民之所急，辦民之所需，讓百姓充分感受到體彩的公益色彩及溫度。

　　2023年，貴州體彩不斷強(qiáng)化主體責(zé)任，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，緊緊圍繞“發(fā)揮責(zé)任先導(dǎo)作用、深度滲透業(yè)務(wù)流程、重點(diǎn)議題取得突破、參與主體達(dá)成共識”，進(jìn)一步深化責(zé)任彩票建設(shè)。大力完善《貴州省體彩中心風(fēng)險(xiǎn)防控長效管理措施制度》，更新應(yīng)急預(yù)案并開展應(yīng)急演練，切實(shí)提高處置突發(fā)事件的能力；進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)監(jiān)管，開展實(shí)體店常態(tài)化異常監(jiān)測和專項(xiàng)整治，保障彩票市場平穩(wěn)運(yùn)行；持續(xù)開展風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)和法治宣傳教育，進(jìn)而提升全省體彩風(fēng)險(xiǎn)防控和責(zé)任彩票實(shí)踐能力。

　　2023年，貴州體彩堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的原則，全方位提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。建成480個(gè)“體彩+”健康體驗(yàn)店，專門創(chuàng)新設(shè)計(jì)“體彩+”健康體驗(yàn)角專柜，讓購彩者在實(shí)體店體驗(yàn)到不一樣的健康體驗(yàn)服務(wù)。

　　同時(shí)，貴州體彩不斷優(yōu)化完善客戶服務(wù)體系，完成客服業(yè)務(wù)四級分類的細(xì)化，更新95086客服熱線話務(wù)系統(tǒng)。

　　2023年，貴州體彩找準(zhǔn)營銷宣傳方向及發(fā)力點(diǎn)，強(qiáng)力塑造了體彩星空體育首頁公益、公信、負(fù)責(zé)任的品牌形象。

　　一方面，貴州體彩堅(jiān)持理性營銷，營造理性購彩環(huán)境，強(qiáng)化責(zé)任彩票宣傳。2023年共制作責(zé)任公眾手冊5.7萬份、引導(dǎo)理性購彩指導(dǎo)手冊5.7萬份等，并在品牌推廣落地活動(dòng)現(xiàn)場向公眾發(fā)放理性購彩宣傳冊。

　　另一方面，貴州體彩注重創(chuàng)新營銷，通過開展特色品牌營銷活動(dòng)，持續(xù)深化責(zé)任公益公信品牌認(rèn)知。打造“樂小星”健身房，開展“微光體彩·筑城古韻”國風(fēng)活動(dòng)，讓體彩闖入年輕群體的視線范圍。通過宣傳營銷的推陳出新，有效擴(kuò)大在新群體中的品牌知名度和美譽(yù)度。（轉(zhuǎn)自8月12日《中國體育報(bào)》08版）

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